თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 2026-08-13
ეს გვერდი განმარტავს, როდის იბრუნებთ ფულს, რამდენად სწრაფად და რის დაბრუნებასაც ვერ შევძლებთ. მოკლედ: თუ ClearVin-ს არ აქვს აშშ-ის ჩანაწერი იმ VIN-ისთვის, რომელშიც გადაიხადეთ, თქვენ არაფერს იხდით — სრულ თანხას ავტომატურად გიბრუნებთ თქვენს ბარათზე და თხოვნაც არ დაგჭირდებათ.
თუ ClearVin-ს თქვენი VIN-ისთვის აშშ-ის ჩანაწერი არ აქვს
ჩვენი ფასიანი ანგარიშის მონაცემები მოდის ClearVin-იდან. თუ ClearVin-ს საერთოდ არ აქვს აშშ-ის ჩანაწერი იმ VIN-ისთვის, რომელშიც გადაიხადეთ, მოსაწოდებელი ანგარიში არ არსებობს — ამიტომ მასში არაფერს იხდით. ჩვენი სისტემა თავად აბრუნებს სრულ თანხას იმ ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ. არც მოწერა გჭირდებათ, არც ფორმის შევსება და არც რაიმეს დამტკიცება. ამას გადახდისთანავე დაინახავთ გვერდზე; გარდა ამისა, ამის შესახებ წერილსაც გამოგიგზავნით. თანხის დაბრუნებას მაშინვე ვიწყებთ; შემდეგ სისწრაფეს თქვენი ბანკი წყვეტს და ნორმალურია, რომ ფული ბარათზე 5-დან 10 სამუშაო დღეში დაბრუნდეს. ერთი რამ ცალსახად უნდა ითქვას, რადგან სწორედ ამაზე ეკითხებიან ყველაზე ხშირად: ეს ეხება იმ შემთხვევას, როცა ClearVin საერთოდ არ აბრუნებს აშშ-ის ჩანაწერს. ეს არ არის დაპირება იმაზე, თუ რამდენ ისტორიას შეიცავს ჩანაწერი. ზოგიერთ ამერიკულ მანქანას აქვს ტიტულის, ოდომეტრისა და აუქციონის მრავალწლიანი ჩანაწერები; სხვას კი — მხოლოდ ერთი ტიტულის ჩანაწერი და მეტი არაფერი. ორივე ნამდვილი შედეგია და რეალურ ჩანაწერზე აგებული ანგარიში აღწერილი სახით მიწოდებულად ითვლება მაშინაც, როცა ეს ჩანაწერი მოკლე აღმოჩნდება.
თქვენი 14-დღიანი უფლება ხელშეკრულებაზე უარის თქმაზე და რატომ თმობთ მას
თუ ევროკავშირიდან ყიდულობთ, დისტანციური გაყიდვების კანონმდებლობა, როგორც წესი, 14 დღეს გაძლევთ, რომ მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვათ შესყიდვაზე. ციფრულ შიგთავსს, რომელიც დაუყოვნებლივ მიეწოდება, სხვაგვარად ეპყრობიან. გადახდამდე ჩვენ გთხოვთ, მონიშნოთ ველი, რომლითაც პირდაპირ ითხოვთ, რომ თქვენი ანგარიშის მომზადება დავიწყოთ და დაუყოვნებლივ მოგაწოდოთ — 14-დღიანი ვადის გასვლამდე — და ადასტურებთ, რომ ანგარიშის სრულად მიწოდების შემდეგ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას კარგავთ. ეს არის მომხმარებელთა უფლებების დირექტივის (2011/83/EU) მე-16 მუხლის (m) ქვეპუნქტით გათვალისწინებული უარი. ამას თქვენს დამადასტურებელ წერილშიც ვიმეორებთ, რომ წერილობით გქონდეთ. სანამ ანგარიში რეალურად არ მოგეწოდებათ, ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება ძალაში რჩება. თუ გადაიხადეთ და ანგარიში არ მოგსვლიათ, მოგვწერეთ: შესყიდვას გავაუქმებთ და თანხას სრულად დაგიბრუნებთ. ამ გვერდზე არაფერი ართმევს იმ უფლებებს, რომლებსაც კანონი გაძლევთ და რომლებზე უარის თქმაც შეუძლებელია. თუ მიწოდებული ანგარიში მართლაც ხარვეზიანია — მასში სხვა ავტომობილია ნაჩვენები, ფაილი არ იხსნება, ან მასში აკლია განყოფილება, რომელიც ClearVin-მა დააბრუნა — თქვენი კანონისმიერი უფლებები უცვლელი რჩება და ჩვენ ან გამოვასწორებთ, ან თანხას დაგიბრუნებთ.
ხელშეკრულებაზე უარის თქმის სტანდარტული ფორმა
ჩვენთან დასაკავშირებლად ეს ფორმა არ გჭირდებათ — საკმარისია უბრალო წერილი, ნებისმიერ ენაზე. აქ ის იმიტომაა მოყვანილი, რომ ევროკავშირის კანონმდებლობა მისი ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფას გვავალდებულებს. ვის: EVIAR TECHNOLOGIES, 4500 Havenridge Road, McKinney, TX 75071, United States, support@carvinvin.com: ამით გაცნობებთ, რომ უარს ვამბობ ხელშეკრულებაზე შემდეგი ციფრული შიგთავსის მიწოდების შესახებ: ______ შეკვეთის თარიღი: ______ მომხმარებლის სახელი: ______ მომხმარებლის მისამართი: ______ მომხმარებლის ხელმოწერა (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს ფორმა ქაღალდზე იგზავნება): ______ თარიღი: ______
თუ ავტომატური დაბრუნება ვერ შესრულდა
ბარათზე თანხის დაბრუნება, ჩვეულებრივ, მუშაობს, მაგრამ ყოველთვის არა — დახურულმა ბარათმა ან ბანკმა, რომელიც დაბრუნებას უარყოფს, შეიძლება ის შეაჩეროს. როცა ასე ხდება, ჩვენ ამას ჩუმად არ ვტოვებთ. გვერდიც და წერილიც პირდაპირ გეუბნებათ, რომ დაბრუნება ვერ შესრულდა, ხოლო ჩვენი გუნდი იმავე მომენტში იღებს შეტყობინებას. მოგვწერეთ მისამართზე support@carvinvin.com და მიუთითეთ თქვენი VIN — თანხას სხვა გზით დაგიბრუნებთ. თქვენ არ გადაიხდით ისეთ ანგარიშში, რომელიც ვერ მოგაწოდეთ.
რა არ ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას
ანგარიში, რომელიც აშშ-ის რეალურ ჩანაწერებთან ერთად მოდის, მიწოდებულია აღწერილი სახით. ის არ ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას იმის გამო, რომ მისი შინაარსი არ მოგეწონათ, ან იმის გამო, რომ მასში მოსალოდნელზე ნაკლები აღმოჩნდა. რამდენი ისტორია არსებობს კონკრეტული მანქანისთვის, განისაზღვრება იმით, რაც აშშ-ის ტიტულის სააგენტოებმა, მზღვეველებმა და აუქციონებმა რეალურად მიაწოდეს — და არა ჩვენით; მოკლე ისტორია კი ავტომობილზე ნამდვილი პასუხია, რომელიც ჩვენთვის იმავე ფასად მოდის, როგორც გრძელი. ასევე ვერ დაგიბრუნებთ თანხას იმის გამო, რომ არასწორი VIN აკრიფეთ, ერთი და იგივე VIN ორჯერ შეიძინეთ ან გამყიდველი არ ეთანხმება იმას, რასაც ჩანაწერები აჩვენებს. ეს ყველაფერი არ ეხება თქვენს კანონისმიერ უფლებებს. თუ ანგარიში მართლაც ხარვეზიანია — სხვა ავტომობილია ნაჩვენები, ფაილი არ იხსნება, ან ნაჩვენებში აკლია განყოფილება, რომელიც ClearVin-მა დააბრუნა — ეს ჩვენი პრობლემაა და არა თქვენი. მოგვწერეთ და ჩვენ ან გამოვასწორებთ, ან თანხას დაგიბრუნებთ.
როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება
იმ შემთხვევაში, როცა ჩანაწერი არ არსებობს, თხოვნა საერთოდ არ გჭირდებათ: ეს ავტომატურია. ყველა სხვა შემთხვევაში მოგვწერეთ მისამართზე support@carvinvin.com, ხოლო გადახდის, ქვითრის ან ინვოისის შესახებ კითხვებისთვის — მისამართზე billing@carvinvin.com. გთხოვთ, მიუთითოთ: • VIN, რომელიც შეამოწმეთ; • ელფოსტის მისამართი, რომლითაც გადაიხადეთ; • შესყიდვის თარიღი და Stripe-ის ქვითრის ნომერი, თუ გაქვთ; • რა მოხდა არასწორად, თქვენივე სიტყვებით. მოგვწერეთ იმ ენაზე, რომელიც თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელია. არც ანგარიშია, რომელშიც უნდა შეხვიდეთ, და არც შესავსები ფორმა.
რამდენი დრო სჭირდება
თანხის დაბრუნების შესახებ წერილებს 1 სამუშაო დღეში ვპასუხობთ. როცა დაბრუნება კუთვნილია, მას იმავე დღეს ვგზავნით. თანხა უბრუნდება იმ ბარათს ან გადახდის საშუალებას, რომლითაც გადაიხადეთ — სხვაგან მისი გაგზავნა არ შეგვიძლია, ისევე როგორც სხვა პირისთვის. ამის შემდეგ უკვე თქვენი ბანკის განრიგზეა და არა ჩვენზე: 5-დან 10 სამუშაო დღემდე ნორმალურია, ხოლო შაბათ-კვირა და უქმე დღეები ამას ემატება. ჩვენ არასოდეს გეუბნებით, რომ თანხა დაბრუნებულია, სანამ ჩვენი გადახდის პროვაიდერი არ დაადასტურებს, რომ ის რეალურად გავიდა.
თუ შედეგით კმაყოფილი არ ხართ
ჯერ ჩვენ გვითხარით. მოგვწერეთ მისამართზე support@carvinvin.com და ცოცხალი ადამიანი თავიდან გადახედავს თქვენს საქმეს — უთანხმოებების უმეტესობა აქვე მთავრდება. თუ მაინც ვერ შევთანხმდით, თქვენ ინარჩუნებთ მომხმარებლის ყველა უფლებას, მათ შორის უფლებას, რომ საქმე მიმართოთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოს ან თქვენი საცხოვრებელი ადგილის კომპეტენტურ სასამართლოს. ჩვენ ამჟამად არ ვართ დარეგისტრირებული დავის ალტერნატიული გადაწყვეტის (ADR) ორგანოში და მისი გამოყენება არ გვევალება; თუ ეს შეიცვლება, ორგანოს ამ გვერდზე დავასახელებთ. გაითვალისწინეთ, რომ ევროკომისიის ონლაინ დავების გადაწყვეტის (ODR) პლატფორმა 2025 წლის 20 ივლისს დაიხურა, ამიტომ ევროკავშირის ფორმა, რომლის შევსებაც შესაძლებელი იყო, აღარ არსებობს. სამაგიეროდ, პირდაპირ მოგვწერეთ.
ვისგან ყიდულობთ
ანგარიშზე თქვენი ხელშეკრულება დადებულია EVIAR TECHNOLOGIES-სთან (United States), 4500 Havenridge Road, McKinney, TX 75071, United States. სწორედ ის არის გამყიდველი: იღებს თქვენს გადახდას, გასცემს ქვითარს და იხდის ნებისმიერ დასაბრუნებელ თანხას. "SHPATIK STUDIO" S.R.L. (Moldova) ქმნის და მართავს carvinvin.com-ს და გამყიდველის სახელით პასუხობს მხარდაჭერის წერილებს. ის ხელშეკრულებით აყვანილი მიმწოდებელია და არა გამყიდველი. თავად ავტომობილის მონაცემები მოდის ClearVin-იდან — NMVTIS-ის მონაცემების ავტორიზებული პროვაიდერისა და დამოუკიდებელი კომპანიისგან. ClearVin არ არის ის მხარე, რომლისგანაც ყიდულობთ, და არც ის მხარე, რომელიც თანხას გიბრუნებთ.
ეს ცნობა გაცემულია კეთილსინდისიერად, გამჭვირვალობის მიზნით. ის არ წარმოადგენს იურიდიულ რჩევას.