Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-08-13
Diese Seite erklärt, wann Sie Ihr Geld zurückbekommen, wie schnell und was wir nicht erstatten können. Kurz gesagt: Wenn ClearVin keinen US-Historieneintrag zu der VIN hat, für die Sie bezahlt haben, zahlen Sie nichts — wir erstatten den vollen Preis automatisch auf Ihre Karte, und Sie müssen nicht darum bitten.
Wenn ClearVin keinen US-Historieneintrag zu Ihrer VIN hat
Die Daten in unserem kostenpflichtigen Bericht stammen von ClearVin. Wenn ClearVin überhaupt keinen US-Historieneintrag zu der VIN hat, für die Sie bezahlt haben, gibt es keinen Bericht, den wir Ihnen geben könnten — Sie zahlen also auch nicht dafür. Unser System erstattet den vollen Preis von sich aus auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Sie müssen uns nicht schreiben, kein Formular ausfüllen und nichts nachweisen. Sie sehen das unmittelbar nach der Zahlung auf der Seite, und wir senden Ihnen zusätzlich eine E-Mail dazu. Wir veranlassen die Rückerstattung sofort; über die Geschwindigkeit entscheidet danach Ihre Bank, und 5 bis 10 Werktage, bis das Geld auf Ihrer Karte wieder sichtbar ist, sind normal. Eines sei klar gesagt, weil danach am häufigsten gefragt wird: Dies gilt für den Fall, dass ClearVin überhaupt keinen US-Historieneintrag zurückgibt. Es ist keine Zusage darüber, wie viel Historie ein Eintrag enthält. Manche US-Fahrzeuge haben jahrelange Titel-, Kilometerstands- und Auktionseinträge; andere haben einen einzigen Titeleintrag und sonst nichts. Beides sind echte Ergebnisse, und ein Bericht, der auf einem echten Eintrag beruht, ist wie beschrieben geliefert — auch dann, wenn dieser Eintrag kurz ausfällt.
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht und warum Sie darauf verzichten
Wenn Sie aus der EU heraus kaufen, gibt Ihnen das Fernabsatzrecht normalerweise 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen von einem Kauf zurückzutreten. Für digitale Inhalte, die sofort geliefert werden, gilt etwas anderes. Vor der Zahlung bitten wir Sie, ein Kästchen anzukreuzen, mit dem Sie ausdrücklich verlangen, dass wir mit der Erstellung Ihres Berichts beginnen und ihn sofort zustellen, noch vor Ablauf der 14-tägigen Frist, und bestätigen, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Bericht vollständig zugestellt ist. Das ist der Verzicht nach Artikel 16 Buchstabe m der Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU). Wir wiederholen ihn in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, damit Sie ihn schriftlich haben. Solange der Bericht nicht tatsächlich zugestellt wurde, besteht Ihr Widerrufsrecht weiter. Wenn Sie bezahlt haben und kein Bericht bei Ihnen angekommen ist, schreiben Sie uns: Wir stornieren den Kauf und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Nichts auf dieser Seite nimmt Ihnen Rechte, die Ihnen das Gesetz gibt und auf die nicht verzichtet werden kann. Wenn ein zugestellter Bericht wirklich mangelhaft ist — er zeigt ein anderes Fahrzeug, die Datei lässt sich nicht öffnen, oder ein Abschnitt, den ClearVin sehr wohl geliefert hat, fehlt darin —, bleiben Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte, und wir bringen es entweder in Ordnung oder erstatten Ihnen den Betrag.
Muster-Widerrufsformular
Sie brauchen dieses Formular nicht, um uns zu erreichen — eine einfache E-Mail genügt, in jeder Sprache. Es ist hier abgedruckt, weil EU-Recht uns verpflichtet, es bereitzustellen. An EVIAR TECHNOLOGIES, 4500 Havenridge Road, McKinney, TX 75071, United States, support@carvinvin.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Lieferung des folgenden digitalen Inhalts: ______ Bestellt am: ______ Name des Verbrauchers: ______ Anschrift des Verbrauchers: ______ Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ______ Datum: ______
Wenn die automatische Rückerstattung nicht durchgeht
Kartenerstattungen funktionieren meistens, aber nicht immer — eine geschlossene Karte oder eine Bank, die die Rückbuchung ablehnt, kann eine Erstattung verhindern. Wenn das passiert, lassen wir die Sache nicht stillschweigend fallen. Die Seite und die E-Mail sagen klar, dass die Rückerstattung nicht durchgegangen ist, und unser eigenes Team erhält zur gleichen Zeit eine Warnmeldung. Schreiben Sie an support@carvinvin.com und geben Sie Ihre VIN an; wir erstatten Ihnen den Betrag dann auf einem anderen Weg. Sie bleiben nicht auf den Kosten für einen Bericht sitzen, den wir Ihnen nicht geben konnten.
Was nicht erstattet wird
Ein Bericht, der mit echten US-Einträgen ankommt, ist wie beschrieben geliefert. Er wird nicht deshalb erstattet, weil Ihnen sein Inhalt nicht gefällt oder weil weniger darin steht, als Sie erhofft hatten. Wie viel Historie es zu einem Auto gibt, entscheidet sich daran, was US-Zulassungsbehörden, Versicherer und Auktionen tatsächlich gemeldet haben — nicht an uns —, und eine kurze Historie ist eine echte Antwort über das Fahrzeug, die uns genauso viel kostet wie eine lange. Wir können einen Kauf auch dann nicht erstatten, wenn Sie die falsche VIN eingegeben haben, wenn Sie dieselbe VIN zweimal gekauft haben oder wenn ein Verkäufer mit dem, was die Einträge zeigen, nicht einverstanden ist. Nichts davon berührt Ihre gesetzlichen Rechte. Wenn der Bericht wirklich mangelhaft ist — das falsche Fahrzeug, eine Datei, die sich nicht öffnen lässt, oder ein Abschnitt, den ClearVin geliefert hat und der in unserer Anzeige fehlt —, ist das unser Problem, nicht Ihres. Schreiben Sie uns, und wir korrigieren es oder erstatten Ihnen den Betrag.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Im Fall ohne US-Historieneintrag müssen Sie nichts beantragen: Das läuft automatisch. Für alles andere schreiben Sie an support@carvinvin.com oder, bei Fragen zur Zahlung, zum Beleg oder zu einer Rechnung, an billing@carvinvin.com. Bitte geben Sie dabei an: • die VIN, die Sie geprüft haben; • die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben; • das Kaufdatum und, falls vorhanden, die Stripe-Belegnummer; • was schiefgelaufen ist, in Ihren eigenen Worten. Schreiben Sie in der Sprache, die Ihnen am leichtesten fällt. Es gibt kein Konto, in das Sie sich einloggen müssten, und kein Formular zum Ausfüllen.
Wie lange es dauert
Wir beantworten E-Mails zu Rückerstattungen innerhalb von 1 Werktag. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, veranlassen wir sie noch am selben Tag. Das Geld geht auf die Karte oder das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben — wir können es weder woandershin noch an eine andere Person senden. Danach gilt der Zeitplan Ihrer Bank, nicht unserer: 5 bis 10 Werktage sind normal, und Wochenenden und Feiertage kommen hinzu. Wir sagen Ihnen niemals, dass eine Rückerstattung erfolgt ist, bevor unser Zahlungsdienstleister bestätigt hat, dass sie tatsächlich herausgegangen ist.
Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind
Sagen Sie es zuerst uns. Schreiben Sie an support@carvinvin.com, und ein Mensch sieht sich Ihren Fall noch einmal an — die meisten Meinungsverschiedenheiten enden hier. Wenn wir uns dann immer noch nicht einigen können, bleiben Ihnen alle Rechte, die Sie als Verbraucher haben, einschließlich des Rechts, die Sache der Verbraucherschutzbehörde oder dem an Ihrem Wohnort zuständigen Gericht vorzulegen. Wir sind derzeit keiner Stelle zur alternativen Streitbeilegung (AS) angeschlossen und dazu auch nicht verpflichtet; sollte sich das ändern, nennen wir die Stelle auf dieser Seite. Bitte beachten Sie, dass die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) am 20. Juli 2025 eingestellt wurde; es gibt also kein EU-Formular mehr, das Sie einreichen könnten. Schreiben Sie stattdessen direkt an uns.
Bei wem Sie kaufen
Ihr Vertrag über den Bericht kommt mit EVIAR TECHNOLOGIES (United States), 4500 Havenridge Road, McKinney, TX 75071, United States, zustande. Dieses Unternehmen ist der Verkäufer: Es nimmt Ihre Zahlung entgegen, stellt Ihren Beleg aus und zahlt jede Rückerstattung. "SHPATIK STUDIO" S.R.L. (Moldova) entwickelt und betreibt carvinvin.com und beantwortet Support-E-Mails im Auftrag des Verkäufers. Das Unternehmen ist ein vertraglich beauftragter Dienstleister und nicht der Verkäufer. Die Fahrzeugdaten selbst stammen von ClearVin, einem zugelassenen NMVTIS-Datenanbieter und einem unabhängigen Unternehmen. ClearVin ist weder die Partei, bei der Sie kaufen, noch die Partei, die Ihnen den Betrag erstattet.
Dieser Hinweis wird nach bestem Wissen und zur Transparenz bereitgestellt. Er stellt keine Rechtsberatung dar.